Tag: Serba

Forum Konsumen Online Mudah dan Serba Guna

No Comments

[ad_1]

pengantar

Ketika seorang pelanggan tidak senang, kemana dia harus pergi? Ketika dia ingin mendaftarkan keluhan, apa cara yang benar? Haruskah dia datang langsung ke situs web; haruskah dia membuat panggilan telepon tanpa akhir ke layanan pelanggan; atau haruskah dia memposting kemarahannya atas Media Sosial?

Artikel ini ditulis untuk konsumen untuk mengetahui lebih lanjut tentang Forum Konsumen Online, yang dapat mengetahui lebih lanjut tentang ketidakpuasan kecil hanya dalam hitungan menit dalam hal pengajuan keluhan dan resolusi cepat terhadapnya.

Apa yang terjadi, ketika fiascos terjadi!

Anda tahu, kita tahu, dan dunia tahu satu set pelanggan yang tidak bahagia dapat menyebabkan kerusakan pada perusahaan mana pun. Tidak ada yang menginginkan kegagalan pelanggan-perusahaan tetapi, pelanggan memiliki alasan sendiri untuk melakukannya! Secara kategoris mereka realistis, terkadang melebihi harapan! Situs web e-commerce yang efektif bahkan dapat kehilangan segelintir calon pembeli jika masalah tidak diselesaikan dengan cepat.

Mengapa Forum Konsumen Online diperlukan?

Sebuah forum konsumen online kini telah menjadi kebutuhan konsumen karena ada banyak perusahaan manufaktur yang menjual produk semacam itu yang membuat tidak puas. Konsumen sangat tidak bersalah mereka tidak banyak menyadari hak konsumen mereka karena alasan ini sebagian besar konsumen menghadapi banyak masalah dari produk dan layanan perusahaan. Sebenarnya, jumlah pembeli yang disalahgunakan dengan cepat meningkat di pasar. Ada sebagian besar pemilik toko dan pemilik mengambil keuntungan dari cara yang berbeda.

Ada banyak konsumen yang ditipu oleh berbagai pemilik bisnis karena berbagai alasan seperti layanan berkualitas rendah, penjualan produk kadaluwarsa, penagihan salah untuk produk, kelebihan biaya produk dan layanan, pengukuran dan berat yang salah, kualitas produk yang buruk, penjualan produk tidak bermerek, produk cacat, dan banyak masalah lainnya.

Forum itu seperti Different Beast

Anda harus mempertimbangkan sifat forum online dan komunitas online terstruktur. Di Twitter, saya harus ikut serta dengan Anda. Saya harus mengklik tombol "Ikuti" untuk melihat apa yang Anda katakan. Hal yang sama berlaku di Facebook. Anda tidak memasukkan aliran saya kecuali saya secara eksplisit ikut serta. Ini adalah profil Anda. Ini tidak terjadi di forum di mana semua orang dapat melihat semuanya. Ini adalah ruang komunitas dan bukan ruang Anda. Dengan demikian, pedoman untuk forum harus dihormati setiap saat.

Anda harus memikirkan setiap forum seperti negaranya sendiri. Satu forum akan memiliki pedoman dan norma sosial yang sangat berbeda dari yang lain. Banyak negara yang menggunakan standar hukum yang sama, tetapi bahkan dalam kasus-kasus tersebut, bisa ada hukum setempat dan sedikit perbedaan dari yang biasa Anda lakukan. Kegagalan untuk memahami hal ini dapat menyebabkan reaksi balik dan dapat berakhir dengan Anda menjadi orang yang benar sebagai spammer. Apakah Anda pikir lebih mudah meminta izin daripada memaafkan? Bukan di forum. Sulit untuk meminta maaf ketika Anda sudah dilarang. Awalnya, bergabung di forum mungkin terasa menakutkan. Tapi, itu tidak seburuk itu jika Anda memiliki pegangan yang tepat.

Memahami cara Melibatkan di Forum Konsumen

Ketika Anda bergabung dengan sebuah forum, Anda bergabung untuk berkontribusi di forum itu. Tidak mengambil keuntungan dari itu dan tidak menyedot orang ke situs web Anda. Baru-baru ini saya memiliki seseorang yang bergabung dengan forum yang saya kelola dan mereka memulai utas untuk menautkan orang ke posting blog yang telah mereka tulis. Ini dihapus dan saya mengirim pesan yang baik dan sopan kepada anggota untuk memberi tahu mereka. Dalam tanggapannya, anggota tersebut mengatakan bahwa dia tidak punya waktu untuk memposting balasan di forum saya atau forum apa pun, hanya untuk menautkan ke blognya, karena "hidup terlalu singkat."

Apa yang hebat? Namun jangan berharap untuk diterima di banyak forum. Anda harus ingin berada di sana. Jika Anda tidak, itu menunjukkan dan orang-orang akan menangkapnya. Jika Anda benar-benar tertarik untuk berkontribusi, mari kita bicara tentang bagaimana Anda bisa mulai dengan langkah yang tepat. Sebuah forum individu dapat memungkinkan Anda untuk melangkah lebih jauh dari apa yang saya jelaskan di bawah, tetapi untuk memahami itu, Anda harus lebih mengenal komunitas dan, mungkin, berbicara dengan staf. Apa yang saya paparkan di sini akan memberi Anda dasar dasar yang baik untuk itu.

Apakah Forum bermanfaat bagi Konsumen dalam setiap cara mereka menangani keluhan konsumen?

Forum dan komunitas yang terstruktur dan terfokus menawarkan banyak nilai, mewakili audiens yang terkonsentrasi dari orang-orang yang mungkin ingin Anda jangkau. Mereka terlibat sekarang, di sekitar perusahaan Anda, produk Anda, dan industri Anda. Saya tidak mengatakan semua orang harus bergabung dengan forum dan mulai berkontribusi, hanya saja Anda harus menyadari mereka sebagai platform yang sah dan kuat. Terlibat dengan forum individu harus menjadi pilihan strategis yang Anda pertimbangkan, tepat di samping terlibat dengan orang-orang di Facebook dan Twitter. Mereka layak dipertimbangkan Anda. Cara terbaik untuk mendapatkan resolusi keluhan adalah dengan melakukan pengaduan online di situs Forum Konsumen.

[ad_2]